【📩郵政電子報關 📲 有跟進有改善✅】

先前本辦事處接獲街坊投訴,指現時寄包裹往指定地區時,郵政強制使用的電子報關網頁「郵件清關易」使用不便,影響服務效率之餘,仲好可能令長者使用時倍感困擾。

詳情可參考先前post 及附圖:
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武肺疫情禍及範圍有幾大,可以由各國郵政服務受阻情況中睇得出,未知幾時先可以回復正常。此報關措施為因應相關地區要求而實行,並非郵政單方面推出,但宣傳不足反而造成市民不便。經本辦事處向郵政署反映及溝通後,署方已作出以下改善:

✅移除「郵件清關易」彈出消息
✅於1月18日起,於郵政網站首頁放置「郵件清關易」宣傳資訊
✅於郵政局及顯眼位置放置相關海報及卡仔宣傳

本處職員亦有於街板上提醒居民有關最新電子報關資訊,但無可奈可有些街板被人撕爛,讓街坊(特別是沒有上網習慣的長者們)無法得悉相關資訊。

#唔係鍾意投訴
#服務要有質素

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